Article

ลูกค้าหนึ่งสาย…อาจเปลี่ยนความรู้สึกทั้งแบรนด์ เพราะสำหรับลูกค้า “การโทรเข้ามาครั้งแรก” ไม่ได้เป็นแค่การติดต่อสอบถาม แต่มันคือช่วงเวลาที่แบรนด์ถูกตัดสินทันทีว่า พร้อมแค่ไหน ใส่ใจแค่ไหน และเป็นมืออาชีพแค่ไหน

สิ่งหนึ่งที่เกิดขึ้นบ่อยในองค์กร โดยเฉพาะกับ “ทีมขาย” คือ…ฝ่ายขายไม่ได้แพ้เพราะขายไม่เก่งแต่แพ้เพราะ “ข้อมูลไม่พร้อม” ในจังหวะที่ลูกค้าต้องการคำตอบที่สุด และในโลกของการขาย…ช้า = หลุดดีล