ทำไมฝ่ายขายยุคนี้ “ช้าไม่ได้”และ UC คืออาวุธลับที่ทำให้ปิดดีลเร็วขึ้นแบบเห็นผลจริง

สิ่งหนึ่งที่เกิดขึ้นบ่อยในองค์กร โดยเฉพาะกับ “ทีมขาย” คือ…

ฝ่ายขายไม่ได้แพ้เพราะขายไม่เก่งแต่แพ้เพราะ “ข้อมูลไม่พร้อม” ในจังหวะที่ลูกค้าต้องการคำตอบที่สุด

และในโลกของการขาย…ช้า = หลุดดีล

เรื่องมันเริ่มจากสถานการณ์ที่หลายองค์กรคุ้นเคย

ลองนึกภาพฝ่ายขายคนหนึ่ง

ลูกค้าทักมาแบบด่วนมาก

“สนใจโซลูชันนี้ ขอคุยวันนี้ได้ไหม?”

ฝ่ายขายไฟลุกทันที เพราะนี่คือโอกาส

แต่ปัญหาคือ…

• คนเทคนิคไม่อยู่

• Proposal อยู่คนละเครื่อง

• ราคาเวอร์ชันล่าสุด ใครถือก็ไม่รู้

• จะโทรเรียกทีมก็ไม่รู้ต้องใช้ช่องทางไหน

• แชตอยู่แอปหนึ่ง ประชุมอยู่อีกแพลตฟอร์ม

สุดท้าย…

ลูกค้ารอ → ความมั่นใจลด → ดีลเริ่มเย็นลง

นี่ไม่ใช่ปัญหาคนไม่เก่งแต่มันคือ “ระบบการสื่อสารที่ไม่พร้อมสำหรับการขายยุคนี้”

แล้ว UC เข้ามาเปลี่ยนเกมตรงไหน?

UC หรือ Unified Communicationsไม่ใช่แค่ระบบประชุมออนไลน์

แต่มันคือการรวมทุกอย่างที่ทีมขายต้องใช้ให้อยู่ในที่เดียว

  โทร แชต ประชุมวิดีโอ ไฟล์ Proposal / Quotation ข้อมูลลูกค้าและบริบทการคุย

อยู่บนแพลตฟอร์มเดียวกัน

และนี่คือจุดที่เก้าพันวาช่วยองค์กรออกแบบ UC ให้ “ใช้ได้จริง”ไม่ใช่แค่ติดตั้งแล้วจบ แต่ทำให้ทีมขายทำงานเร็วขึ้นจริง

User Case ของจริงที่เจอบ่อย (ไม่อิงนิยาย)

ฝ่ายขายกำลังคุยกับลูกค้าผ่าน Video Call

ลูกค้าถามทันทีว่า

“ถ้าองค์กรมีผู้ใช้ 500 คน ราคาเป็นยังไง?”

ถ้าเป็นระบบเดิม ฝ่ายขายอาจต้องตอบว่า

“ขอเช็กก่อน เดี๋ยวติดต่อกลับ”

ซึ่งแปลว่า…

ดีลสะดุดลูกค้าเริ่มไม่มั่นใจคู่แข่งมีโอกาสแทรกทันที

แต่ในองค์กรที่ใช้ UC

ฝ่ายขายกดแชตเรียก Presales เข้ามาในห้องทันทีแชร์หน้าจอไฟล์ Pricing จาก Cloudปรับ Option ให้ดูสด ๆ ต่อหน้าลูกค้า

⏱ ใช้เวลาไม่ถึง 3 นาที📌 ลูกค้าเห็นภาพ🤝 ความมั่นใจมา✍️ นัดเซ็นต่อได้ทันที

นี่คือ “ความเร็ว” ที่เกิดจากระบบ ไม่ใช่การเร่งคน

ทำไม UC ถึงทำให้ “ปิดงานเร็วขึ้น”?

1. ตอบลูกค้าได้ทันที ในจังหวะที่เขายังอินอยู่

การขายแพ้บ่อยที่สุดตอนลูกค้ายังสนใจแต่ทีมตอบไม่ทัน

UC ทำให้การสื่อสารต่อเนื่องไม่ต้องรออีเมลไม่ต้องโทรวนหลายช่องทาง

2. ข้อมูลอยู่ที่เดียว ไม่ต้องวิ่งหาของ

Proposal, Quotation, History ลูกค้าเปิดได้ทันทีจากระบบเดียว

ทีมขายไม่เสียเวลาไปกับคำถามคลาสสิก

“ไฟล์อยู่ไหน?”“อันนี้เวอร์ชันล่าสุดหรือยัง?”

3. ดึงทีมเข้ามาช่วยขายได้แบบ Real-time

UC ทำให้ทีมขายไม่ต้องสู้คนเดียว

Presales / Manager / Partnerเข้าห้องเดียวกันได้ทันที

ดีลใหญ่ไม่ต้องรอ “นัดประชุมใหม่”แต่ช่วยกันปิดได้สด ๆ

4. ลดจังหวะสะดุดของดีล

ลูกค้ายุคนี้ไม่ได้ต้องการแค่ราคาแต่ต้องการความมั่นใจว่าองค์กร “พร้อม”

UC ช่วยให้ทุกอย่างไหลต่อเนื่อง

คุย → ตอบ → แชร์ → ตัดสินใจ

ไม่หลุด Flow

5. มีหลักฐานย้อนหลัง และบริหารดีลได้ชัดขึ้น

ทุกการคุยมี Trace

• ใครพูดอะไร

• ตกลงอะไร

• ส่งไฟล์ไหน

• นัดหมายเมื่อไร

ไม่ต้องพึ่งความจำไม่ต้องกลัวข้อมูลหาย

ถ้าเปรียบให้เห็นภาพ

การขายแบบไม่มี UCเหมือนแข่งรถ แต่ต้องจอดถามทางทุกแยก การขายแบบใช้ UCคือมี GPS + วิทยุสื่อสารทั้งทีม เร็วกว่าชัดกว่าและมืออาชีพกว่า

สรุปส่งท้าย: UC ไม่ได้ทำให้ฝ่ายขายเก่งขึ้นทันที…

แต่ทำให้ “คนเก่ง” เก่งได้เต็มศักยภาพ

ในยุคที่ลูกค้าคาดหวัง

• เร็ว

• ชัด

• พร้อม

• มืออาชีพ

UC คือระบบที่ทำให้ทีมขายไม่สะดุดและทำให้ดีลไม่เย็นลงเพราะ “ความไม่พร้อม”

เก้าพันวาช่วยองค์กรได้อย่างไร

การทำ UC ให้สำเร็จ ไม่ใช่แค่เลือกเครื่องมือแต่มันคือการออกแบบระบบสื่อสารที่ “ทีมขายใช้แล้วปิดงานได้จริง” เก้าพันวาพร้อมดูแลครบทั้ง

• UC ที่รวม Call / Chat / Meeting ไว้ในที่เดียว

• เชื่อมทีมขายกับ Presales ให้ทำงานทันที

• วางระบบให้ใช้งานง่าย ปลอดภัย และวัดผลได้

• ทำให้องค์กรขายเร็วขึ้นแบบไม่ต้องเพิ่มความวุ่นวาย

  
  

เพราะในโลกการขาย…

ดีลไม่ได้แพ้เพราะทีมไม่เก่งแต่แพ้เพราะ “ตอบไม่ทัน”

และ UC คือสิ่งที่เก้าพันวาช่วยให้ไม่พลาดโอกาสนั้น