ความรับผิดชอบ
• การติดตั้ง ตรวจสอบ และสนับสนุน Microsoft Product Services
• การออกแบบและการปรับใช้โซลูชันด้วย Microsoft Product Services
• มีประสบการณ์ตรงที่แข็งแกร่งกับบริการใดบริการหนึ่งต่อไปนี้ เช่น Microsoft Infrastructure, AD DNS DHCP, CA (PKI), Microsoft Exchange, Microsoft 365, Azure AD, Azure, การจัดการเดสก์ท็อป, การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่
• Managed User AD, Azure AD, Microsoft 365, Enterprise Mobility and Security (EMS)
• Managed Certificate Server, Exchange Server และสภาพแวดล้อมแบบไฮบริด
• ให้การสนับสนุนทางเทคนิค การแก้ไขปัญหา และการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนสำหรับปัญหาที่ยกระดับขึ้น พร้อมกับการตรวจสอบและรักษาเสถียรภาพของสภาพแวดล้อม
• การกำหนดค่า การตรวจสอบประสิทธิภาพ การบำรุงรักษา และการจัดการความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Identity
• การจัดการแอปพลิเคชันและการลงทะเบียนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และการสนับสนุนผู้ใช้
• การจัดการแพตช์ การปรับใช้แอปพลิเคชันและระบบปฏิบัติการ
• ดูแลและเสริมสร้างการมีส่วนร่วมกับธุรกิจ พันธมิตรด้านไอที และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ สำหรับกิจกรรมการจัดการปลายทาง
• ความรู้เกี่ยวกับการเขียนสคริปต์ PowerShell สำหรับระบบอัตโนมัติประจำวัน
• พัฒนาและนำบริการสนับสนุนคุณภาพสูง เนื้อหาฐานความรู้ แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด และวิธีการมาใช้
คุณสมบัติ
• ประสบการณ์ด้านวิศวกรรมระบบอย่างน้อย 3 ปี ในด้าน Microsoft Infrastructure, AD CA, Microsoft Exchange, Microsoft 365, Azure AD, SQL, การจัดการเดสก์ท็อป และการจัดการอุปกรณ์มือถือ
• ประสบการณ์การทำงานร่วมกับผู้ใช้เพื่อแก้ไขปัญหา
• มีทักษะการสื่อสารทั้งทางวาจาและลายลักษณ์อักษรที่ดีเยี่ยม รวมถึงทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ การจัดการ และการบริการลูกค้าที่ดี
• มีความสามารถในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์อันดีกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ
• มีความสามารถและความยืดหยุ่นในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลง รวมถึงการปรับเปลี่ยนลำดับความสำคัญและการแข่งขัน
• มีใจรักเทคโนโลยี ความปลอดภัย และผลิตภัณฑ์ Microsoft
• มีทักษะการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่ดี
• สามารถทำงานเป็นทีมได้ดี มีความคิดริเริ่ม และมีความกระตือรือร้นสูง
• หากมีใบรับรองด้านไอที เช่น MCSA, MCSE, CCNA จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ