ความรับผิดชอบ
• ทำงานอย่างใกล้ชิดและสนับสนุนทีมขายจากมุมมองทางเทคนิค
• ทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมสถาปนิกและวิศวกรเพื่อสร้างเอกสารทางเทคนิคและข้อเสนอ
• ทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมที่รับผิดชอบ หรือสร้างศูนย์ความรู้ด้านคลาวด์ภายใน
• ระบุและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานแอปพลิเคชันและเวิร์กโฟลว์ทางเทคนิคบนสถาปัตยกรรมบริการคลาวด์
• ดำเนินการระบบ ดำเนินการติดตั้ง และปรับใช้การกำหนดค่าระบบคลาวด์
• ดำเนินการสาธิตแนวคิด นำเสนอทางเทคนิค และแลกเปลี่ยนข้อมูล
• ช่วยเหลือทีมสนับสนุนลูกค้าระดับต้นในการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคจากลูกค้า
• ร่วมมือกับทีมพัฒนาและทีมผลิตภัณฑ์ภายใน เพื่อให้มั่นใจว่าการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคจะดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพ
• แก้ไขปัญหาโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ที่ซับซ้อน ลดระยะเวลาหยุดทำงานให้น้อยที่สุด และรักษาข้อตกลงระดับบริการ (SLA)
• สนับสนุนกรณีเหตุการณ์และคำขอเปลี่ยนแปลงจากลูกค้า
• ขับเคลื่อนการปฏิบัติตามข้อกำหนดและความพยายามด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับระบบที่ทีมใช้งาน
• แสดงการบำรุงรักษาเชิงป้องกันสำหรับลูกค้าคลาวด์
• รายงานกิจกรรมทั้งปกติและผิดปกติต่อทีมผู้บริหาร
• ทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมเพื่อบรรลุเป้าหมาย KPI ร่วมกัน
• เข้าถึงบริษัทที่มีความสามารถได้สะดวก
• รับและรักษาสถานะใบรับรองปัจจุบันเพื่อเชื่อมโยงและจำเป็นต่อการทำงาน
คุณสมบัติ
• ปริญญาตรีหรือสูงกว่า สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ วิศวกรรมศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ที่พิสูจน์แล้วในบทบาทที่เกี่ยวข้องกับการปรับใช้ระบบคลาวด์ รวมถึง AWS, GCP, MS Azure และมีความเชี่ยวชาญเป็นพิเศษใน AWS
• มีประสบการณ์ตรงในการออกแบบและติดตั้งโซลูชัน IaaS, PaaS และ SaaS บนคลาวด์
• มีประสบการณ์ตรงเกี่ยวกับบริการคลาวด์ของ AWS หรือประสบการณ์ทางอ้อมกับบริการคลาวด์อื่นๆ (MS Azure, Alibaba Cloud, GCP เป็นต้น)
• มีทักษะในการแก้ปัญหาและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าที่ดี
• มีความรู้เกี่ยวกับภาษาสคริปต์/การเขียนโปรแกรม เช่น Python, SQL หรือ Java
• มีทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ (ทั้งการพูดและการเขียน) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีประสบการณ์ด้านการเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนและการจัดการงบประมาณบนคลาวด์
• ให้ความสำคัญกับปัญหาของลูกค้าเป็นสำคัญ