บทความ

ในหลายองค์กร ข้อมูลที่จำเป็นต่อการทำงานมีอยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็นเอกสารนโยบายบริษัท คู่มือการทำงาน ข้อมูลสินค้าและบริการ ข้อเสนอทางธุรกิจ หรือเอกสารที่แต่ละทีมจัดเก็บไว้ในระบบต่าง ๆ แต่เมื่อถึงเวลาที่ต้องการคำตอบจริง ๆ พนักงานกลับต้องเสียเวลาเปิดไฟล์ทีละไฟล์ ค้นหาจากหลายโฟลเดอร์ หรือสอบถามเพื่อนร่วมงานเพื่อหาข้อมูลที่เคยมีคนทำไว้แล้ว ปัญหานี้อาจดูเหมือนเป็นเรื่องเล็กในแต่ละวัน แต่เมื่อเกิดขึ้นกับพนักงานหลายคนและเกิดซ้ำอย่างต่อเนื่อง เวลาที่ควรใช้ไปกับการวิเคราะห์ วางแผน และสร้าง